Accompagner les caisses d’allocations familiales vers une transformation durable de la qualité de vie et des conditions de travail

La qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) est devenue un enjeu incontournable pour les caisses d’allocations familiales (CAF). Au-delà des obligations légales définies par le Code du travail, elle représente un véritable levier stratégique pour améliorer le bien-être des salariés, renforcer l’attractivité des métiers et accroître la performance organisationnelle.

S’inscrivant dans les priorités du PAQVCT Branche Famille et de la Convention d’Objectif et de Gestion (COG) 2023-2027, Préventis Social et Développement propose un accompagnement sur mesure pour aider les CAF à intégrer efficacement la QVCT dans leurs pratiques.

Objectifs de l’accompagnement

Renforcer la prévention et le bien-être des salariés :
- Identifier les risques psychosociaux (RPS) et les réguler efficacement.
- Favoriser des environnements de travail propices à la santé mentale et physique.
Aligner la démarche QVCT sur les priorités nationales et locales :
- Intégrer les orientations stratégiques des fiches actions 17 et 19 du PAQVCT.
- Répondre aux spécificités culturelles, organisationnelles et géographiques propres à chaque CAF.
Mobiliser les parties prenantes internes et externes :
- Renforcer la coordination entre la direction, le CSE/CSSCT, les managers intermédiaires et les partenaires externes (inspection du travail, médecine du travail).
Assurer des résultats mesurables et pérennes :
- Mettre en place des outils d’évaluation pour suivre l’impact des actions menées.

Méthodologie proposée

1. Analyse et diagnostic initial

Exploitation des diagnostics existants pour identifier les écarts entre travail prescrit et travail réel.
Animation d’espaces de discussion (EDD) avec les équipes pour prioriser les axes d’intervention.

2. Co-construction du plan QVCT

Élaboration d’un plan détaillé aligné sur les priorités du PAQVCT.
Développement d’outils pratiques (tableaux de bord, indicateurs de suivi, fiches actions).

3. Accompagnement opérationnel

Animation de sessions de travail collaboratives avec les parties prenantes internes et externes.
Formation des managers intermédiaires sur le management bienveillant et la régulation des charges de travail.

4. Suivi et évaluation continue

Création d’indicateurs spécifiques pour mesurer les progrès réalisés.
Rapports trimestriels et bilan final pour ajuster et améliorer les démarches.

Livrables attendus

Plan QVCT finalisé :
- Une feuille de route intégrant les priorités stratégiques et locales.
- Des outils méthodologiques pour le suivi et l’évaluation.
Rapports et bilans intermédiaires :
- Suivi régulier des actions mises en œuvre et de leurs impacts.
Indicateurs de performance :
- Des outils pour évaluer la charge de travail, la charge cognitive et le bien-être des équipes.

Calendrier prévisionnel

Phase 1 : Diagnostic et planification (2 mois)

Analyse des diagnostics existants et priorisation des actions.
Élaboration et validation du plan QVCT.

Phase 2 : Mise en œuvre et suivi (12 mois)

Accompagnement trimestriel pour la mise en œuvre des actions.
Animation des formations et ateliers avec les parties prenantes.

Phase 3 : Bilan et recommandations (1 mois)

Présentation du bilan final et recommandations pour les années suivantes.

Engagements de Préventis Social et Développement

Une expertise reconnue en QVCT :
- Expérience avérée dans l’accompagnement des organisations publiques et privées.
- Maîtrise des outils et concepts clés, tels que la psychodynamique du travail et les espaces de discussion.
Une approche participative et adaptée :
- Mobilisation des parties prenantes pour garantir l’appropriation des actions.
- Adaptation des méthodologies aux spécificités locales des CAF.
Des résultats mesurables et durables :
- Mise en place d’outils de suivi et d’indicateurs adaptés aux enjeux stratégiques.
- Transfert de compétences pour pérenniser les pratiques.